隱私權政策

帳戶與訂單資料

NanNanVPN 無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。帳戶資訊用於身分驗證、提供訂閱服務及管理帳戶；電子郵件地址並非註冊必填資料，使用者名稱或客服工單中也請勿填寫不必要的個人資訊。

訂單紀錄包含所選方案、付款金額、訂單狀態及相關交易識別資訊，用於確認款項入帳、核對訂閱權益、處理退款與帳務爭議。方案有效狀態及流量用量用於計費與提供服務，不會用來建立瀏覽偏好檔案。

提交客服工單時，問題描述及主動提供的附件會用於排查故障與回覆需求。請遮蔽付款帳戶中的無關資訊，勿傳送帳戶密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。

無日誌政策

NanNanVPN 採行無日誌政策：不記錄使用者透過本服務造訪哪些網站、不儲存瀏覽內容，也不建立可追溯個人網路活動的連線紀錄。因此，這類瀏覽與連線歷史不設長期保留期限，也無法作為故障查詢紀錄提供。

維持連線所需的暫時性工作階段狀態僅供目前服務運作使用，工作階段結束或狀態失效後即會清除，不會另存為瀏覽紀錄。帳戶流量用量與訂單紀錄屬於服務提供所需資料，與目標網站、特定頁面或傳輸內容有所區別。無日誌政策不代表無須處理帳戶與計費資訊，也不取代使用者保護終端裝置及第三方帳戶的責任。

網站統計與本機儲存

網站流量統計用於瞭解頁面瀏覽、流量來源、裝置類型及功能使用情形，協助檢查失效連結並改善新手使用流程。統計範圍僅限本站頁面與互動，不包括使用者透過國際線路造訪的其他網站；統計資訊不會用來還原跨境瀏覽活動。

Cookie 與瀏覽器本機儲存用於維持必要的工作階段狀態、保存登入憑證及語言偏好。登入憑證應視為敏感資訊，使用共用裝置後請登出帳戶。使用者可在瀏覽器中清除網站資料或限制儲存，但可能需要重新登入，已保存的偏好設定也會一併失效。清除瀏覽器資料不等於刪除服務端帳戶。

第三方付款與資訊揭露

本服務支援支付寶 / 微信 / USDT。付款由相應的第三方付款服務或交易網路處理，所收集的資訊依各自規範辦理。NanNanVPN 會使用訂單對應的入帳結果及交易識別資訊核對款項，不會要求使用者向客服提供付款密碼。公開交易網路上的紀錄不受本服務控制，刪除帳戶也無法撤銷該網路上的交易紀錄。

帳戶與訂單資訊僅在提供服務、處理爭議或履行適用法律義務所需的範圍內處理。如需外部服務協助，會限制處理目的與資訊範圍；依法必須揭露資訊時，僅提供法律要求且實際持有的內容。

資料保留期限與刪除申請

帳戶資訊會在提供帳戶與訂閱服務所需期間內保留；訂單與退款紀錄則依帳務核對、爭議處理及適用法律要求保留；客服工單和網站流量統計僅保留至相關用途所需期間結束。符合刪除條件後，資料將予以刪除或處理至無法識別個人，不會為所有資料設定相同的保留期限。

使用者可透過使用者面板工單提出查閱、更正或刪除申請，並說明涉及的資訊。處理前須確認帳戶歸屬。刪除帳戶可能影響訂閱服務的使用與售後核對；依法必須保留或涉及未結爭議的紀錄將限制用途，並於保留依據消失後處理。

政策更新與諮詢

資料用途或處理方式如有變更，本頁將更新相關內容及頂端月份。若調整對使用者權益有重大影響，會透過網站或使用者面板通知。新增處理目的應另行說明，不得以更新政策取代依法所需的授權。

如對資料處理範圍或刪除申請有疑問，請參閱客服頁面並透過帳戶內的工單聯絡客服。帳戶使用規範請參閱服務條款，退款申請規範請參閱退款政策。