退款政策

退款期限與範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請不以連線故障或服務異常為前提，也不必先完成故障排查。是否在期限內提出，將依訂單付款紀錄及工單提交紀錄核對；若付款狀態更新延遲，請在工單中附上付款證明。

此承諾適用於首次付款，不代表每次續約、升級或加購流量都會重新起算退款期限。若申請涉及多筆訂單，請逐筆列出，由客服核對各筆交易與首次付款的關聯，避免將不同訂單合併處理。

適用情況與核對範圍

在承諾期限內，若服務不符合使用習慣、暫時沒有存取需求或決定停止使用，均可提出申請。無須提供具體瀏覽內容，也不必提交國際網站的帳戶資料。本服務採無日誌政策，退款核對以帳戶、訂單及付款資訊為主。

超過退款期限、非首次付款所涉交易，或同一筆訂單已完成退款者，不適用上述首次付款退款承諾。付款失敗、重複扣款或入帳狀態異常，應先核對實際交易，不宜與一般退款申請混為一談。

已使用的流量本身不代表喪失期限內的退款資格。本政策不另設未公開的「超量使用」門檻，也不會據此自行折算扣款。涉及違規帳戶的爭議，應依服務條款核實具體事項；帳戶受限與退款審核應分別說明，不可僅以帳戶狀態代替處理結論。

申請流程與所需資訊

1. 登入付款時使用的帳戶，前往工單頁面，說明要申請退款並列出相關訂單。
2. 請提供訂單編號、付款方式、付款時間與金額；若訂單顯示狀態不符，可補充付款證明，並遮蔽無關的個人資訊。
3. 請在同一張工單中查看核對結果，並依提示補充必要資訊。若無法登入，可先參閱客服頁面的帳戶問題指引。

無須電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可建立帳戶；退款相關溝通以帳戶內工單為準。請勿在工單中提交登入密碼、完整訂閱連結、付款密碼或錢包私鑰。請在同一申請中持續回覆，以保留完整紀錄。

款項退回與付款方式差異

使用支付寶或微信支付付款時，會優先核對原交易的退款路徑。退款審核通過與款項實際入帳是不同流程；客服確認處理狀態後，請同時查看原付款帳戶的交易明細。若無法沿原路退回，請在工單中確認原因及可行的處理方式，切勿自行轉帳給不明收款方。

USDT 轉帳與支付寶、微信支付的交易退款機制不同，不能假設原轉帳可以直接撤銷。若申請 USDT 退款，須在工單中核對原付款紀錄、網路及收款地址，確認處理方案後再執行。未經核對，請勿提交其他網路的地址，也不要依據站外訊息更換收款地址。

本政策不保證固定入帳時間，也不預設未經確認的手續費或換算方式。實際進度取決於訂單核對及支付管道處理；若需進一步確認，請先在工單中說明，再繼續辦理。

進度查詢與爭議處理

提交申請後，請保留訂單與工單紀錄。若尚未收到結果，可在原工單詢問核對進度；若已收到退款處理完成的通知但仍未查到入帳，請附上原交易狀態，以便進一步查核。請避免重複提交相同申請，以免處理紀錄分散。

確認退款時，請一併核對相關訂閱權益後續狀態，不要假設退款後原方案仍然有效。若對適用範圍或處理結果有異議，可在工單中列出爭議訂單、時間紀錄及希望查核的事項，並請客服依本政策說明。