プライバシーポリシー

アカウント・注文情報

NanNanVPNではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。アカウント情報は本人確認、サブスクリプションの提供、アカウント管理に使用します。登録時のメールアドレスは必須ではありません。ユーザー名やサポートチケットには、不要な個人情報を入力しないでください。

注文記録には、選択したプラン、支払額、注文状況、関連する取引識別情報が含まれます。入金確認、サブスクリプションの利用権確認、返金、会計上の異議への対応に使用します。プランの有効状況とデータ通信量は、料金計算およびサービス提供のために利用し、閲覧傾向のプロファイル作成には使用しません。

サポートチケットを送信する際、問題の説明と任意で添付されたファイルは、障害の特定とお問い合わせへの回答に使用します。決済アカウント内の無関係な情報は隠し、アカウントのパスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済情報に含まれる機密情報は送信しないでください。

ノーログ方針

NanNanVPNはノーログ方針を採用しています。本サービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトや閲覧内容は記録・保存せず、個人のアクセス履歴をさかのぼって特定できる接続ログも作成しません。そのため、こうした閲覧・接続履歴に長期保存期間は設けておらず、障害調査の記録として提供することもできません。

接続の維持に必要な一時的なセッション情報は、サービスの稼働中に限り使用し、セッション終了後または情報が無効になった時点で消去します。アクセス履歴として別途保存することはありません。アカウントの通信量や注文記録はサービス提供に必要な情報であり、アクセス先のウェブサイト、特定のページ、通信内容とは区別されます。ノーログ方針は、アカウント情報や請求情報の取り扱いが不要になることを意味せず、利用者自身による端末や外部アカウントの保護に代わるものでもありません。

ウェブサイトのアクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、参照元、端末の種類、機能の利用状況を把握し、リンク切れの確認や使い始めやすさの改善に役立てます。対象は本サイト内のページと操作に限られ、ユーザーが国際回線を通じてアクセスする他のウェブサイトは含みません。解析情報から国境を越えた閲覧活動を再現することはありません。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、必要なセッション情報の維持、ログイン情報の保存、言語設定の保持に使用します。ログイン情報は機密情報として扱い、共有端末を使った後はアカウントからログアウトしてください。ブラウザーでサイトデータを削除したり、ストレージを制限したりできますが、その場合は再ログインが必要になり、保存済みの設定も失われることがあります。ブラウザーのデータを削除しても、サーバー上のアカウントは削除されません。

外部決済と情報開示

本サービスではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済処理は各外部決済サービスまたは取引ネットワークが行い、収集される情報はそれぞれの規約に従います。NanNanVPNは注文に対応する入金結果と取引識別情報を使って支払いを確認します。サポートへの決済パスワードの提供は不要です。公開型の取引ネットワーク上の記録は本サービスの管理外にあり、アカウントを削除してもネットワーク上の取引記録は取り消せません。

アカウント情報と注文情報は、サービスの提供、紛争の解決、または適用法令上の義務を果たすために必要な範囲でのみ取り扱います。外部サービスの協力が必要な場合は、取り扱いの目的と情報の範囲を限定します。法令に基づく開示が必要な場合は、法令で求められ、かつ実際に保有している情報のみを提供します。

保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションサービスの提供に必要な期間保存します。注文・返金記録は、会計確認、紛争対応、適用法令上の要件に従って保存します。サポートチケットとアクセス解析情報は、それぞれの利用目的に必要な期間のみ保存します。削除の条件を満たした情報は削除するか、個人を特定できない形に処理します。すべての情報に一律の保存期間を設けているわけではありません。

情報の開示、訂正、削除はユーザーパネルのサポートチケットから申請できます。対象となる情報を明記してください。申請の処理前に、アカウントの所有者であることを確認します。アカウントを削除すると、サブスクリプションの利用や購入後の確認に影響する場合があります。法令上の保存義務がある記録や未解決の紛争に関する記録は、利用目的を制限して保管し、保存の根拠がなくなった後に処理します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

データの利用目的または取り扱い方法に変更があった場合、本ページの内容とページ上部の更新月を変更します。ユーザーの権利に実質的な影響を与える変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。新たな利用目的は別途説明し、法令上必要な同意をポリシーの更新で代替することはありません。

データの取り扱い範囲や削除申請についてご不明な点がある場合は、サポートページをご確認のうえ、アカウント内のチケットからお問い合わせください。アカウントの利用ルールは利用規約、返金申請のルールは返金ポリシーをご覧ください。