返金ポリシー

返金可能な期間と対象

初回支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。接続の不具合やサービスの異常を申請の条件とすることはなく、事前のトラブルシューティングも必要ありません。期間内の申請かどうかは、注文の支払い記録とチケットの送信記録を照合して確認します。支払い状況の反映が遅れている場合は、チケットに支払い証明を添付してください。

この返金保証の対象は初回のお支払いです。更新、アップグレード、追加データパッケージの購入ごとに返金期間が新たに設けられるわけではありません。複数の注文に関する申請は、注文ごとに明記してください。サポートが各取引と初回支払いとの関係を確認できるよう、別々の注文をまとめて処理しないでください。

適用条件と確認範囲

返金期間内であれば、サービスが使い方に合わない場合、当面利用する予定がない場合、または利用を中止する場合も申請できます。閲覧したコンテンツの詳細や、海外サイトのアカウント情報を提出する必要はありません。本サービスはノーログポリシーを採用しており、返金の確認にはアカウント、注文、支払いの情報を使用します。

返金期間を過ぎた場合、初回支払い以外の取引の場合、または同じ注文ですでに返金が完了している場合は、初回支払いに対する返金保証の対象外です。支払い失敗、二重請求、入金状況の異常については、まず実際の取引状況をご確認ください。通常の返金申請とは分けてお問い合わせください。

返金期間内にデータ通信を利用したことだけを理由に、返金を受ける権利がなくなることはありません。本ポリシーでは、公表されていない「過剰利用」の基準を設けず、それを理由とした独自の返金額計算も行いません。規約違反が疑われるアカウントに関する問題は、利用規約に基づいて個別に確認します。アカウントの制限と返金審査はそれぞれ説明し、アカウントの状態だけで対応結果を判断することはありません。

申請手順と必要な情報

1. お支払いに使用したアカウントにログインし、チケットページを開いて、返金を希望する旨と対象の注文を記載してください。
2. 注文番号、支払い方法、支払い日時、金額をお知らせください。注文の表示内容と実際の状況が異なる場合は、関係のない個人情報を隠したうえで、支払い証明を添付できます。
3. 確認結果は同じチケット内でご確認ください。案内に従って必要な情報を追加してください。ログインできない場合は、サポートページのアカウントに関する案内をご覧ください。

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。返金に関する連絡はアカウント内のチケットで行います。チケットにはログインパスワード、完全なサブスクリプションリンク、支払いパスワード、ウォレットの秘密鍵を記載しないでください。記録を一元管理できるよう、同じ申請については同じチケットで返信してください。

返金方法と支払い手段による違い

AlipayとWeChat Payでお支払いの場合は、まず元の取引への返金経路を確認します。返金の承認と実際の入金は別の手続きです。サポートから処理状況の連絡があった後、元の決済アカウントの取引明細もご確認ください。元の経路で返金できない場合は、理由と可能な対応方法をチケットで確認してください。面識のない相手に自分で送金しないでください。

USDTの送金はAlipayやWeChat Payとは返金の仕組みが異なり、元の送金をそのまま取り消せるとは限りません。USDTの返金では、元の支払い記録、ネットワーク、受取アドレスをチケット内で確認し、対応方法の合意後に手続きを進めます。確認せずに別のネットワークのアドレスを送ったり、サイト外の連絡を受けて受取アドレスを変更したりしないでください。

本ポリシーでは、入金までの所要時間や、未確認の手数料・換算方法を定めていません。処理の進み具合は、注文の確認と決済サービス側の処理によって異なります。追加の確認が必要な場合は、手続きを進める前にチケットでお知らせください。

進捗確認と異議申し立て

申請後は、注文とチケットの記録を保管してください。結果がまだ届いていない場合は、元のチケットで確認状況をお問い合わせください。返金処理完了の連絡を受けた後も入金を確認できない場合は、元の取引状況を添えて、引き続き調査できるようお知らせください。同じ申請を重複して送信すると記録が分散するため、お控えください。

返金が確定した際は、対象となるサブスクリプションの利用権がその後どうなるかもあわせてご確認ください。返金後も元のプランが引き続き有効とは限りません。適用範囲や対応結果に異議がある場合は、対象の注文、日時の記録、確認を希望する事項をチケットに記載し、本ポリシーに照らした説明を求めてください。