개인정보 처리방침

계정 및 주문 정보

NanNanVPN은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정 정보는 본인 확인, 구독 서비스 제공 및 계정 관리에 사용됩니다. 이메일 주소는 필수 입력 항목이 아니므로 사용자 이름이나 문의 티켓에 불필요한 개인정보를 기재하지 마세요.

주문 기록에는 선택한 요금제, 결제 금액, 주문 상태 및 관련 거래 식별 정보가 포함됩니다. 이는 결제 확인, 구독 혜택 대조, 환불 및 결제 분쟁 처리에 사용됩니다. 요금제 이용 상태와 데이터 사용량은 요금 청구와 서비스 제공을 위한 정보이며, 웹사이트 이용 취향을 파악하는 데 사용되지 않습니다.

고객 지원 티켓을 제출하면 문제 설명과 직접 첨부한 파일을 바탕으로 장애를 확인하고 문의에 답변합니다. 결제 계정에서 관련 없는 정보는 가리고, 계정 비밀번호·전체 구독 링크·결제 정보의 민감한 내용은 보내지 마세요.

로그 미수집 정책

NanNanVPN은 로그 미수집 정책을 시행합니다. 사용자가 본 서비스를 통해 방문한 웹사이트나 열람 내용을 기록하지 않으며, 개인의 접속 활동을 추적할 수 있는 연결 로그도 생성하지 않습니다. 따라서 이러한 웹사이트 방문 및 연결 기록에는 장기 보관 기간이 적용되지 않으며, 장애 확인을 위한 기록으로도 제공할 수 없습니다.

연결 유지에 필요한 임시 세션 정보는 현재 서비스 운영에만 사용되며, 세션이 종료되거나 정보가 만료되면 삭제되고 방문 기록으로 저장되지 않습니다. 계정의 데이터 사용량과 주문 기록은 서비스 제공을 위한 정보로, 방문 대상 웹사이트·특정 페이지·전송 내용과는 구분됩니다. 로그 미수집 정책이 계정 및 결제 정보 처리가 불필요하다는 뜻은 아니며, 사용자의 기기와 제3자 계정 보호를 대신하지도 않습니다.

웹사이트 통계 및 브라우저 저장

웹사이트 방문 통계는 페이지 조회, 유입 경로, 기기 유형 및 기능 사용 현황을 파악해 링크 오류를 점검하고 서비스 이용 절차를 개선하는 데 사용됩니다. 통계 범위는 NanNanVPN 웹사이트의 페이지와 상호작용으로 한정되며, 사용자가 국제 회선을 통해 방문하는 다른 웹사이트는 포함되지 않습니다. 통계 정보를 바탕으로 국제 웹사이트 이용 내역을 재구성하지 않습니다.

쿠키와 브라우저 로컬 저장소는 필요한 세션 상태를 유지하고 로그인 정보와 언어 설정을 저장하는 데 사용됩니다. 로그인 정보는 민감한 정보이므로 공용 기기를 사용한 뒤에는 계정에서 로그아웃하세요. 브라우저에서 사이트 데이터를 삭제하거나 저장을 제한할 수 있지만, 다시 로그인해야 할 수 있으며 저장된 설정도 초기화됩니다. 브라우저 데이터를 삭제해도 서버의 계정 정보가 삭제되는 것은 아닙니다.

제3자 결제 및 정보 공개

본 서비스는 Alipay / WeChat Pay / USDT 결제를 지원합니다. 결제는 해당 제3자 결제 서비스 또는 거래 네트워크에서 처리하며, 수집 정보에는 각자의 정책이 적용됩니다. NanNanVPN은 주문에 연결된 입금 결과와 거래 식별 정보로 결제를 확인하며, 고객 지원에 결제 비밀번호를 요구하지 않습니다. 공개 거래 네트워크의 기록은 본 서비스가 관리할 수 없으며, 계정을 삭제해도 해당 네트워크의 거래 기록은 취소되지 않습니다.

계정 및 주문 정보는 서비스 제공, 분쟁 해결 또는 적용되는 법적 의무 이행에 필요한 범위에서만 처리합니다. 외부 서비스의 도움을 받는 경우 처리 목적과 정보 범위를 제한합니다. 법률상 정보 공개가 의무인 경우에도 법에서 요구하고 실제로 보유한 정보만 제공합니다.

보관 기간 및 삭제 신청

계정 정보는 계정 및 구독 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 기록은 회계 확인, 분쟁 처리와 관련 법률상 요구에 따라 보관합니다. 문의 티켓과 방문 통계는 해당 목적에 필요한 기간까지만 보관합니다. 삭제 요건이 충족되면 정보를 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리하며, 모든 정보에 동일한 보관 기간을 적용하지 않습니다.

사용자는 사용자 패널의 문의 티켓을 통해 정보 열람·수정·삭제를 신청할 수 있습니다. 신청할 정보의 범위를 함께 알려 주세요. 처리에 앞서 계정 소유 여부를 확인해야 합니다. 계정을 삭제하면 구독 서비스 이용과 사후 확인에 영향을 줄 수 있습니다. 법률상 보관 의무가 있거나 해결되지 않은 분쟁과 관련된 기록은 사용 목적을 제한하고, 보관 근거가 사라진 뒤 처리합니다.

정책 변경 및 문의

정보 이용 목적이나 처리 방식이 변경되면 이 페이지의 내용을 업데이트하고 상단에 표시된 월도 변경합니다. 이용자 권리에 실질적인 영향을 주는 변경 사항은 웹사이트 또는 사용자 패널을 통해 안내합니다. 새로운 처리 목적은 별도로 설명하며, 법률상 필요한 동의를 정책 업데이트로 대체하지 않습니다.

정보 처리 범위나 삭제 신청에 관한 문의는 고객 지원 페이지를 확인한 뒤 계정 내 문의 티켓을 이용해 주세요. 계정 이용 규칙은 이용약관에서, 환불 신청 규칙은 환불 정책에서 확인할 수 있습니다.