환불 정책

환불 기간 및 범위

최초 결제 후 7일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 연결 장애나 서비스 오류를 증명하거나, 먼저 문제 해결 절차를 거칠 필요가 없습니다. 신청 기간에 해당하는지는 주문의 결제 기록과 문의 티켓 제출 시각을 기준으로 확인합니다. 결제 상태 반영이 지연된 경우 티켓에 결제 증빙을 첨부해 주세요.

이 환불 약속은 최초 결제에 적용되며, 갱신이나 업그레이드, 추가 트래픽 구매 때마다 환불 기간이 새로 시작되는 것은 아닙니다. 여러 주문에 관한 환불을 신청할 경우 주문별로 내용을 적어 주세요. 고객 지원팀이 각 거래와 최초 결제의 관계를 확인해 주문이 함께 처리되지 않도록 안내합니다.

적용 대상 및 확인 범위

환불 기간 안이라면 서비스가 사용 방식에 맞지 않거나, 당분간 이용할 계획이 없거나, 사용을 중단하기로 한 경우에도 신청할 수 있습니다. 구체적인 접속 기록이나 해외 웹사이트 계정 정보는 제출할 필요가 없습니다. 본 서비스는 무로그 정책을 운영하며, 환불 확인은 계정·주문·결제 정보를 기준으로 진행합니다.

환불 기간이 지났거나 최초 결제에 해당하지 않는 거래, 또는 이미 환불이 완료된 주문에는 최초 결제 환불 약속이 적용되지 않습니다. 결제 실패, 중복 결제 또는 입금 상태 이상은 실제 거래 내역을 먼저 확인해야 하며 일반 환불 신청과 구분해서 처리합니다.

이미 사용한 트래픽만으로 환불 기간 내 신청 자격이 사라지는 것은 아닙니다. 별도로 공개하지 않은 ‘과다 사용’ 기준을 적용하거나 이에 따라 임의로 환불액을 차감하지 않습니다. 이용약관 위반 계정에 관한 이의는 해당 약관에 따라 구체적인 사안을 확인합니다. 계정 제한과 환불 심사는 각각 안내하며, 계정 상태만으로 환불 처리 결과를 대신하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 환불을 신청한다고 알리고 해당 주문을 적어 주세요.
2. 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각과 금액을 알려 주세요. 주문에 표시된 상태가 실제와 다르면 결제 증빙을 첨부할 수 있으며, 관련 없는 개인정보는 가려 주세요.
3. 같은 문의 티켓에서 확인 결과를 살펴보고 안내에 따라 필요한 정보를 추가해 주세요. 로그인할 수 없다면 고객 지원 페이지의 계정 문제 안내를 먼저 확인해 주세요.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 환불 관련 안내는 계정 내 문의 티켓을 통해 확인해 주세요. 티켓에 로그인 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 비밀번호 또는 지갑 개인 키를 올리지 마세요. 신청 건마다 같은 티켓에 답변하면 기록을 빠짐없이 확인할 수 있습니다.

환불 처리 및 결제 수단별 안내

알리페이와 위챗페이 결제는 우선 원래 거래의 환불 경로를 확인합니다. 환불 승인과 실제 입금은 별개의 절차입니다. 고객 지원팀이 처리 상태를 확인한 뒤 원래 결제 계정의 거래 내역도 살펴봐 주세요. 원래 경로로 환불할 수 없다면 문의 티켓에서 사유와 가능한 처리 방법을 확인하세요. 모르는 수취인에게 임의로 송금하지 마세요.

USDT 송금은 알리페이나 위챗페이와 환불 방식이 다르며, 원래 송금을 바로 취소할 수 있다고 가정해서는 안 됩니다. USDT 환불은 문의 티켓에서 기존 결제 기록과 네트워크, 수신 주소를 확인하고 처리 방법을 확정한 뒤 진행합니다. 확인 없이 다른 네트워크의 주소를 제출하거나 외부 메시지에 따라 수신 주소를 변경하지 마세요.

환불 완료까지 걸리는 시간을 보장하지 않으며, 확인되지 않은 수수료나 환산 규칙을 미리 정해 두지 않습니다. 진행 상황은 주문 확인과 결제 채널의 처리에 따라 달라집니다. 추가 확인이 필요한 경우 먼저 문의 티켓에 내용을 남긴 뒤 절차를 진행해 주세요.

진행 상황 확인 및 이의 제기

신청 후 주문 및 문의 티켓 기록을 보관해 주세요. 아직 결과를 받지 못했다면 기존 티켓에 답변을 남겨 확인 진행 상황을 문의할 수 있습니다. 환불 처리가 완료됐다는 안내를 받았지만 입금이 확인되지 않는 경우에는 원래 거래 상태를 첨부해 추가 확인을 요청해 주세요. 처리 기록이 나뉘지 않도록 같은 신청을 반복해서 제출하지 마세요.

환불을 확인할 때 관련 구독 혜택이 이후에도 유지되는지 함께 확인해 주세요. 환불 후에도 기존 요금제가 계속 유효하다고 단정해서는 안 됩니다. 적용 범위나 처리 결과에 이견이 있다면 문의 티켓에 해당 주문과 시각별 기록, 확인이 필요한 내용을 적고 본 정책에 따른 안내를 요청해 주세요.